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Les marques de courtoisie élémentaires ne sont pas toujours respectées dans l’entreprise. Pourtant, les salariés y sont hautement sensibles. La politique de communication de l'entreprise se trouve ainsi contredite par des messages implicites de mépris, qui nourrissent un sentiment d'injustice et incitent les salariés au désengagement ou à la révolte.
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